Mengatasi Persepsi Negatif: Membangun Kembali Citra Merek Kafe D’Lagoon
DOI:
https://doi.org/10.31537/dedication.v8i2.1984Keywords:
Citra Merek, Strategi Branding, Kualitas LayananAbstract
D’Lagoon Café di Gresik menghadapi dua permasalahan utama: citra merek yang kurang baik dan penurunan pendapatan selama musim penghujan. Sebagai solusi, dilakukan kegiatan pengabdian masyarakat dengan menambah tenant UMKM dan menyelenggarakan kegiatan "Kid Do Kid" untuk menarik lebih banyak pelanggan dan memperbaiki citra merek. Metode pelaksanaan meliputi identifikasi dan seleksi tenant UMKM, penyediaan fasilitas dan pelatihan, serta perencanaan dan pelaksanaan kegiatan kreatif dan edukatif untuk anak-anak. Evaluasi dilakukan melalui pengumpulan data dan umpan balik dari pelanggan, tenant UMKM, dan peserta kegiatan. Hasil dari kegiatan ini menunjukkan peningkatan citra merek café, peningkatan pendapatan, dan pemberdayaan UMKM lokal. Kegiatan "Kid Do Kid" berhasil menarik banyak keluarga, memberikan manfaat edukatif bagi anak-anak, serta meningkatkan interaksi sosial dan kepuasan pelanggan. Secara keseluruhan, program ini memberikan dampak positif yang luas, baik bagi D’Lagoon Café maupun komunitas sekitarnya.
References
Adrian Surono, B. P. 2021. Analisis Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Customer Satisfaction Index Untuk Menentukan Strategi Pemasaran Menggunakan Analisis SWOT Di Kafe XYZ. 2(3), 143-154.
Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. (n.d.).
Budi Prasetia Sjawal, L. M. 2020. Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Kafe. JE, 8(3), 379-388.
Clara Nadia Yunan, A. 2023. Pengaruh Perceived Value, Relationship Marketing, Dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Links Café Medan. 2(2), 36-49.
Leni Sugiyanti, Y. R. 2023. Strategi Pengembangan Produk Inovatif Bagi UMKM Bima Cafe.1(3), 111-123.
Mayantya Dianingtyas, A. W. 2020. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. eJrm, 09(02), 17-31.
Priyono, E. 2006. Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi. 10(1), 49-65.
Tsania Junia Sandra, P. 2024. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kopi Konnichiwa. 13(2), 370-377.
