Peran Kualitas Produk Dan Diskon Terhadap Keputusan Pembelian Brand di Matahari Johar Plaza Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti Peran Kualitas Produk dan Diskon terhadap keputusan pembelian brand di Matahari, sebuah jaringan toko serba ada terkemuka di Indonesia. Melalui pendekatan kualitatif, wawancara mendalam dilakukan dengan pramuniaga dan pelanggan untuk menggali pandangan mereka mengenai kualitas produk dan diskon melalui promosi yang ditawarkan. Matahari, sebagai salah satu ritel terbesar di Indonesia, telah dikenal dengan berbagai program promosi, termasuk diskon besar-besaran pada momen tertentu seperti Hari Belanja Nasional (Harbolnas), akhir pekan, dan musim liburan. Strategi ini bertujuan untuk menarik perhatian konsumen baru sekaligus mempertahankan pelanggan lama. Namun, diskon tidak hanya memberikan keuntungan berupa peningkatan penjualan, tetapi juga dapat memengaruhi persepsi konsumen terhadap kualitas produk dan nilai merek. Penelitian ini akan menggunakan wawancara mendalam dengan pelanggan tetap Matahari yang beragam dalam hal demografi dan bersedia terlibat dalam diskusi terbuka tentang pengalaman berbelanja mereka. Penelitian ini membahas masalah tentang pengaruh kualitas produk dan diskon terhadapa keputusan pembelian di matahari Hasil penelitian menunjukkan bahwa diskon memiliki pengaruh yang signifikan dalam menarik minat pelanggan, baik secara online maupun offline. Meskipun kualitas produk Matahari diakui baik, pelanggan cenderung lebih tertarik pada penawaran diskon yang sering dilakukan. Strategi diskon yang diterapkan, termasuk promosi di akhir pekan dan hari libur, berhasil meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong keputusan pembelian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa kombinasi antara diskon yang menarik dan kualitas produk yang baik berkontribusi pada keberhasilan brand Matahari dalam mempertahankan dan menarik pelanggan.